Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri Yorumları değerli müşterilerimizin sadece bizden alınan ürünlerin sayfamızda ki paylaşımlarına bakabilirsiniz. Ayrıca kargo şubelerinden Kontrollü kargo işlemi yapabilirsiniz.

Joyetech,Eleaf,Smok..vb markaların yetkili satıcılarında pahalı sizde neden ucuz? Öncelikle şunu belirtelim ki yetkili satıcı diye bir şey yok ülkemizde bu tarz ürünlerin satışı yasaktır tamamen yalana dayanarak yetkili satıcıymış gibi satış yapan mağazalar mevcut fahiş fiyatlara ürün satmaktadırlar.Aynı ürünü daha ucuza paranız cebinizde kalarak alabilirsiniz.

Sipariş sonrasında kargo takipleri aynı gün 19:30'a kadar sisteme işlenmektedir mail adresiniz ile sisteme giriş yapıp siparişlerim kısmından kargo takip numaranıza bakabilirsiniz.Ayrıca sipariş oluşturulurken kaydedilen telefon numarasına kargo takip numaraları işlendiğinde SMS atılmaktadır.Mail adresinizi - telefon numaranızı yanlış veya eksik girmeniz durumunda whatsapp destek bölümünden yazıp kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

Kargo poşetini her kargocu açtırmamakta bunun bizimle bir ilgisi yoktur biz tabi ki müşterilerimize açıp kontrol etmesini her hangi bir sorunda tutanak tutturmasını bizim açımızdan da iyi olmaktadır.Kargoyu kargo şubesinden teslim aldığınız taktirde açtırabiliyoruz tarafımızdan kargo şubesine resmi bir mail gönderilmekte buna istinaden açtırılmaktadır. Kontrollü Kargo işlemleri kapınıza gelen teslimat görevlileri yapamaz bu işlem sadece Kargo Şubesinde yapılabilir. Kontrollü Kargo için adres sipariş oluştururken adres kısmına kargo şubesi yazabilirsiniz. (Örnek: İstanbul Sarıyer Büyükdere Kargo Şubesi)

yelik hesabı oluşturmak için sepetim ekranının yanında olan hesabım bölümüne tıklayıp hesap oluştur kısmına ''devam'' a tıklayıp bilgilerinizi girebilir veya satın alma işlemi sırasında bilgilerinizi girdikten sonra ''Bir sonra ki sipariş için hesap oluşturun.'' kısmına tıklayıp hesap oluşturabilirsiniz.

Ürünleri cep telefonu veya araç şarjı ile şarj edilmesi önerilmeyen bir durumdur tüm ürünlerin içerisinden sadece USB kablosunun çıkması bu sebeptendir USB kabloları yazılım güncellemesi içindir.Tavsiyemiz ayrıca pil şarj cihazı alıp kullanmanızdır hem hızlı şarj özelliği olup hemde pillerinizin ömürlerini kısaltmamaktadır.Cep telefonu ve araç şarjı kullanmak zorunda kalmanız durumunda 1 ampere kadar kullanmanız gerekmektedir aksi durumda cihazınız yanabilir.

15 Gün içerisinde bozulan cihazların iade ve değişim hakkı bulunmaktadır.Bu bozulmalarda teknik servisimizde ürün incelenir cihaza sıvı teması , darbe , cep telefonu şarjı ile şarjı ile şarj edilmemişse cihaz kusurundan kaynaklı bir bozulma ise ürünün değişim veya ücret iadesi sağlanır.Sıvı teması , darbeli düşürülmüş veya cep telefonu şarji ile şarj edilmiş cihazlar garanti kapsamına girmemektedir.

Elektronik sigara ürünlerinin(Mod-Atomizer-Coil-Likit ...) satışı Türkiye'de yasaktır bu sebepten dolayı hiç bir firma garanti vermez. Bizim diğer firmalardan farkımız 15 gün boyunca bozulan arızalan cihazların değişim veya iadesini yapmaktayız 15 gün sonrasında oluşacak sorunlarda teknik servisimiz destek vermektedir.

Hediye Kuponları kayıtlı kullanıcılarımıza bayram,yılbaşı gibi yılın belirli zamanlarında gönderilmektedir. Ayrıca https://elektroniksigara.drcom/musteri-yorumlari adresimizde Cihaz paylaşımı yapan müşterilerimize özel olarak gönderilmektedir. Hediye kupon kullanımı sipariş oluştururken 'Kupon Kodu Kullan' kısmına son adım olarak girilir ve sipariş onaylanır. Kuponlar tek kullanımlıktır.

Ürün ekleme yada ürün değişikliği için yeni sipariş girilir eski sipariş iptal edilmelidir bizim tarafımızdan herhangi bir siparişin içeriği değiştirilemez, kargolanan siparişlerde ürün değişimi yapılamaz. Tüm siparişlerde adres değişikliği için siparişin kargolanmamış olması gereklidir, kargolanan siparişlerde kargonuz dağıtım yapılan şubeye ulaşınca değişiklik yapılabilir. Tüm değişiklik talepleriniz için bizlere Telefon – Canlı Destek – Whatsapp üzerinden ulaşabilirsiniz.